O Valor de Um Local de Trabalho Psicologicamente Saudável

Um ambiente de trabalho negativo pode levar a uma série de problemas de saúde física e mental, incluindo depressão, ansiedade e abuso de substâncias-

16.02.2023 | João Vitor Santos

Todos nós sabemos que o trabalho, em qualquer forma, tem um efeito significativo em nosso bem-estar emocional e psicológico, para o bem ou para o mal – em particular, a qualidade e a saúde psicológica do ambiente de trabalho.

Um ambiente de trabalho tóxico também tem sido associado a sono insuficiente, o que aumenta o risco de obesidade, diabetes e doenças cardiovasculares e, ao longo do tempo, tem sido associado a uma expectativa de vida mais curta.

Sem falar no impacto econômico que a má saúde mental de seus funcionários têm nas empresas e organizações. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), cinco das 10 principais causas de incapacidade em todo o mundo estão relacionadas à saúde mental e o custo estimado para a economia global é de aproximadamente US$ 1 trilhão por ano em perda de produtividade:

Problemas de saúde mental

Os problemas de saúde mental podem se manifestar de várias maneiras no local de trabalho, incluindo:

• Ligar doente frequentemente;
• Retirada/isolamento;
• Mudanças de personalidade;
• Dificuldade em focar e lembrar detalhes;
• Dificuldade em organizar pensamentos e tarefas;
• Outros desafios cognitivos;
• O modelo de vitamina.

Uma estrutura para observar como nosso ambiente afeta nosso bem-estar é o Modelo Vitamina de Saúde Mental. Como o próprio nome sugere, o Modelo Vitamina é baseado em uma analogia da relação entre vitaminas e saúde física.

De acordo com os pesquisadores Maria Jahoda e Peter Warr, a presença de certas características psicológicas do ambiente - ou "vitaminas ambientais", por assim dizer - embora importantes para o bem-estar psicológico, terão efeitos variados à medida que seu nível aumenta.

Por exemplo, vitaminas como A e D, embora essenciais para a saúde, podem ser prejudiciais quando consumidas em grandes quantidades. No entanto, outras vitaminas, como C e E, também essenciais à saúde, podem ser consumidas em grandes quantidades sem efeitos adversos.

O Modelo Vitamina foi originado principalmente para fornecer uma perspectiva mais geral sobre como as características psicológicas de qualquer ambiente afetam a saúde mental e o bem-estar. Desde então, tem sido aplicado à felicidade ou infelicidade em ambientes, incluindo o ambiente de trabalho.

O modelo postula que o bem-estar dos funcionários e da organização se relaciona com as seguintes 12 características de um ambiente de trabalho saudável:

1. Oportunidade de controle pessoal, abrangendo variáveis convencionalmente rotuladas como discrição, latitude de decisão, participação;
2. Oportunidade para uso e aquisição de habilidades;
3. Objetivos gerados externamente que variam entre demandas de trabalho, sobrecarga, identidade de tarefa, conflito de papéis, trabalho emocional necessário e conflito trabalho-casa;
4. Variedade no conteúdo e localização do trabalho;
5. Clareza do ambiente, clareza do papel, feedback da tarefa e baixa ambiguidade futura;
6. Suporte social, qualidade e quantidade de interações sociais;
7. Disponibilidade de dinheiro e recursos;
8. Segurança física - condições de trabalho, grau de perigo e temas semelhantes;
9. Posição social valorizada em termos do significado de uma tarefa ou papel;
10. Supervisão de apoio;
11. Perspectivas de carreira, seja como segurança no emprego, como uma oportunidade de avanço ou para uma mudança para outras funções;
12. Equidade como justiça tanto dentro da organização quanto nas relações dessa organização com a sociedade.

O local de trabalho saudável

O Centro de Excelência Organizacional da American Psychological Association (APA) - Associação Americana de Psicologia - está empenhado em melhorar o funcionamento de indivíduos, grupos, organizações e comunidades por meio da aplicação da psicologia a uma ampla gama de problemas no local de trabalho.

O Center's Psychologically Healthy Workplace Program (PHWP) é uma iniciativa de educação pública cujo objetivo é envolver os empregadores, aumentar a conscientização sobre o valor da aplicação da psicologia no local de trabalho e promover programas e políticas que melhorem o bem-estar dos funcionários e o desempenho organizacional. O núcleo do PHWP são os Prêmios de Local de Trabalho Psicologicamente Saudável da APA e seus Prêmios de Excelência Organizacional.

De acordo com a APA, o Psychologically Healthy Workplace Awards foi criado para "reconhecer as organizações por seus esforços para promover a saúde e o bem-estar dos funcionários e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho organizacional".

Além dos prêmios Psychologically Healthy Workplace - Ambiente de Trabalho Psicologicamente Saudável -, a cada ano uma única organização é escolhida para receber o Prêmio de Excelência Organizacional, destacando a aplicação eficaz da psicologia no local de trabalho, incluindo práticas que promovem o bem-estar e o desempenho dos funcionários.

O que os vencedores de prêmios anteriores têm em comum é que todos implementaram um conjunto abrangente de práticas no local de trabalho que promovem a missão e o compromisso do centro com o bem-estar psicológico dos funcionários.

Eles também compartilham muitos dos mesmos componentes promovidos no Modelo Vitamina, incluindo autonomia, participação na tomada de decisões, utilização de habilidades valiosas, disponibilidade de feedback, ausência de ambigüidade futura no trabalho, privacidade adequada, bom relacionamento com os outros, apoio social, prestígio ocupacional e significado do trabalho.

Abaixo estão alguns outros componentes que foram correlacionados com o bem-estar dos funcionários e da organização:

• Lidando com o estigma da saúde mental: estendendo os programas de assistência aos funcionários, informando à equipe que o suporte está disponível;
• Envolvimento dos funcionários: capacitar os funcionários, envolvendo-os na tomada de decisões e dando-lhes mais autonomia no trabalho;
• Programação saudável: Oferecer aos funcionários horários de trabalho flexíveis e outros benefícios, como horário flexível, que os ajudam a gerenciar as demandas que enfrentam dentro e fora do trabalho;
• Crescimento e desenvolvimento: oportunidades de educação continuada, reembolso de mensalidades e desenvolvimento de liderança;
• Programas de bem-estar: benefícios que ajudam os funcionários a otimizar sua saúde física e mental e desenvolver estilos de vida saudáveis, como gerenciamento de estresse, perda de peso e programas para parar de fumar;
• Reconhecimento dos funcionários: Recompensar os funcionários monetária e não monetariamente por meio de bônus baseados em desempenho e aumentos salariais, participação nos lucros, programas de premiação de funcionários e expressões genuínas de agradecimento.

Devido ao estigma associado aos transtornos mentais, os empregadores precisam garantir que os indivíduos se sintam apoiados e recebam os recursos necessários para realizar seu trabalho.

A psicóloga Dra. Jacinta Jiménez descreve a segurança psicológica como "um clima no qual as pessoas se sentem à vontade para se expressar e ser elas mesmas e que permite que os funcionários se sintam respeitados e incluídos".

Isso é especialmente verdadeiro para as equipes. “Se os membros da equipe frequentemente não sentem que estão em um grupo seguro para assumir riscos interpessoais, a motivação, a moral, a criatividade e até a inovação podem cair.” Além disso, diz Jiménez, "funcionários que trabalham em organizações baseadas em pontos fortes permanecem na empresa por mais tempo, sentem-se mais engajados, aprendem suas funções mais rapidamente e produzem um trabalho de maior qualidade".

Julie Zadow, CMO da Reward Gateway, passou duas décadas no espaço de gerenciamento de capital humano trabalhando com empresas para criar ambientes de trabalho produtivos e de suporte para permitir o melhor desempenho de seus funcionários. Ao longo de sua carreira, ela investiu em uma missão para galvanizar organizações e líderes em todo o mundo para criar um local de trabalho mais humano.

Acomodações no trabalho

A Constituição Federal do Brasil possui uma lei de "oportunidades iguais" para pessoas com deficiência, protege aqueles com deficiência física e mental, que define como uma deficiência física ou mental que limita substancialmente uma ou mais atividades importantes da vida. Isso inclui uma pessoa que tem um histórico ou registro de tal deficiência, ou uma pessoa que é percebida por outros como tendo tal deficiência.

Alguns exemplos de acomodações razoáveis que os funcionários podem solicitar incluem intervalos alterados e horários de trabalho (agendamento de trabalho próximo a consultas médicas e dispensa para tratamento), mudanças nos métodos de supervisão, eliminação de uma função de trabalho não essencial que alguém não pode desempenhar devido a uma deficiência, um espaço de escritório silencioso ou dispositivos que criem um ambiente de trabalho silencioso e permissão para trabalhar em casa.

Uma última dica

A qualidade do nosso ambiente de trabalho, em qualquer setor, tem um impacto significativo no nosso bem-estar emocional, psicológico e físico. Como acontece com qualquer condição prejudicial, a melhor intervenção é a prevenção. Para os líderes organizacionais, prestar atenção à criação de ambientes de trabalho psicologicamente saudáveis não é apenas crucial para a saúde da empresa, mas, mais importante, para seu pessoal.