Como a Facilitação Social Pode Melhorar Seu Desempenho

O que é facilitação social e como ela impacta no seu dia a dia. Veja aqui como ela pode melhorar a sua produtividade de maneira geral

05.05.2023 | João Vitor Santos

A facilitação social é um conceito psicológico relacionado à tendência da presença de outras pessoas para melhorar o desempenho de uma pessoa em uma tarefa. Embora isso possa parecer uma definição direta, na verdade é um conceito muito complexo com muitas nuances.

Também tem uma longa história, que inclui o desenvolvimento de uma variedade de teorias para ajudar a explicar o fenômeno com maior profundidade. Para entender melhor a extensão dessa história e as camadas de complexidade, é fundamental aprender sobre as teorias, conceitos relacionados e implicações.

Definição de Facilitação Social

Em termos de uma definição básica de facilitação social, a facilitação social refere-se à melhoria no desempenho induzida pela presença real, implícita ou imaginária de outras pessoas.

Dois tipos de facilitação social também foram definidos: efeitos de coação e efeitos de audiência:

• Efeitos de coação: Um efeito de coação refere-se ao seu desempenho ser melhor em uma tarefa, simplesmente porque há outras pessoas fazendo a mesma tarefa que você. Um exemplo seria trabalhar em um escritório com colegas de trabalho em vez de em um ambiente solitário;
• Efeitos de audiência: Um efeito de audiência refere-se ao seu desempenho ser melhor porque você está fazendo algo na frente de uma audiência. Um exemplo seria um pianista tocando em casa versus no palco na frente de uma multidão.

Além disso, acredita-se que a facilitação social envolve três fatores: fatores fisiológicos (impulso e excitação), fatores cognitivos (distração e atenção) e fatores afetivos (ansiedade e auto apresentação).

• Fatores fisiológicos: Refere-se a um nível mais alto de excitação e impulso para o desempenho que resulta de sua excitação fisiológica em uma situação que envolve facilitação social;
• Fatores cognitivos: Refere-se ao papel da atenção e da distração na facilitação social. Por exemplo, ter pessoas observando você fazer algo pode fazer você se sentir mais focado ou pode ser uma distração para você;
• Fatores afetivos: Finalmente, os fatores afetivos referem-se a como a ansiedade e a autoapresentação influenciam a facilitação social.

História da Facilitação Social

Primeiro, vamos considerar um breve histórico de como o conceito evoluiu. Em sua forma mais básica, foi proposto pela primeira vez pelo pesquisador Norman Triplett em 1898.

Triplett estudou pela primeira vez as corridas de bicicleta observando os registros de uma associação de ciclismo. Ele notou um fenômeno curioso em que os ciclistas que corriam contra outros tinham melhor desempenho do que aqueles que tentavam bater seus próprios tempos.

Triplett ficou fascinado com essa ideia e passou a estudar o mesmo conceito entre crianças que realizavam uma tarefa de pesca com molinete. Seus resultados mostraram que de 40 crianças, metade trabalhava mais rápido ao competir com outras crianças, um quarto trabalhava mais devagar e um quarto apresentava desempenho igual.

Esta não foi a primeira vez que a pesquisa revelou resultados conflitantes relacionados à facilitação social. Para lidar com essas descobertas conflitantes, Zajonc e Sales propuseram em 1966 que a "resposta dominante" era o fator explicativo.

Eles argumentaram que, para tarefas que surgem mais naturalmente (a chamada resposta dominante), o desempenho seria facilitado ou melhorado.

Mas, para tarefas complexas em que essa resposta dominante não foi aprendida, o desempenho pode ser prejudicado.

Exemplos de Facilitação Social

Quais são alguns exemplos de facilitação social em ação? Você provavelmente já experimentou alguns deles em sua própria vida ou os testemunhou entre pessoas que conhece ou na esfera pública. Alguns exemplos incluem o seguinte:

• Um músico/ator/performer que fica energizado por ter uma audiência e faz uma performance melhor;
• Descobrir que você trabalha melhor se for a uma biblioteca do que se ficar em casa para estudar;
• Um levantador de peso é capaz de levantar pesos maiores ao fazê-lo na frente de outras pessoas em vez de fazê-lo sozinho.

Conceitos Relacionados

A facilitação social está relacionada a vários outros conceitos, incluindo a Lei de Yerkes-Dodson e Social Loafing.

Lei de Yerkes-Dodson

A lei de Yerkes-Dodson refere-se à teoria de que o desempenho varia dependendo de quão fácil/difícil é uma tarefa (ou quão familiarizado você está com uma tarefa). Em outras palavras, para tarefas que você conhece muito bem e que você ensaiou, seu desempenho será aprimorado.

Por outro lado, para tarefas complexas ou para as quais você não tem uma "resposta dominante", seu desempenho será menor. Se plotado em um gráfico, é pensado como um "U de cabeça para baixo".

Por exemplo, considere que, se você estudou bem para uma prova, seu desempenho pode ser melhor em uma situação de teste porque seu estado de alerta aumenta (seu foco) e você trabalha mais rapidamente e com maior precisão do que quando está apenas se testando em casa .

Em contraste, imagine uma situação em que você mal estudou para uma prova. De repente, você está em uma situação de alta pressão, precisando se lembrar de fatos dos quais tem pouca compreensão. Isso aumenta sua carga cognitiva, tornando seu desempenho ainda pior do que poderia ser se você estivesse apenas se testando em casa.

Social loafing

Social loafing - Vadiagem social é um conceito relacionado, mas diferente, de facilitação social. Vadiagem social refere-se à ideia de que, quando um grupo de pessoas está trabalhando junto em uma tarefa, e nenhum indivíduo provavelmente é o foco (do sucesso ou do fracasso), o desempenho pode diminuir no geral. Acredita-se que isso ocorra porque cada pessoa individualmente sente menos responsabilidade pelo resultado.

Teorias sobre Facilitação Social

Já abordamos as várias teorias de facilitação social, mas podemos revisá-las novamente aqui em um só lugar.

Teoria da Ativação

Essa é a teoria proposta por Zajonc, que explica a facilitação social como resultado da excitação desencadeada pela presença de outras pessoas (ou pela avaliação percebida de outras pessoas).

Hipótese de Prontidão

Relacionada à Teoria da Ativação está a Hipótese do Alerta, que propõe que você fique mais alerta quando tiver observadores e, portanto, tenha um desempenho melhor.

Hipótese de apreensão de avaliação

A Hipótese de Apreensão da Avaliação (ou Abordagem de Avaliação) postula que é a avaliação dos outros que importa, e não apenas sua mera presença.

Teoria da autoapresentação

A Teoria da Autoapresentação afirma que as pessoas são motivadas a causar boas impressões uns com os outros e manter uma autoimagem positiva. Ou seja, seu desempenho só vai melhorar quando você sentir que o público está te avaliando.

Teoria da Orientação Social

Esta teoria afirma que pessoas com orientação positiva para situações sociais experimentarão facilitação social, enquanto aquelas com orientação negativa experimentarão prejuízo.

Modelo de Loop de Feedback

O Feedback Loop Model propõe que, ao ser observado por outras pessoas, você se torna mais consciente de si mesmo e que esse estado o torna mais consciente das diferenças entre como você deseja se comportar e como realmente se comporta. Um exemplo disso seria trabalhar com mais diligência em uma tarefa quando os outros estão observando, porque você se torna mais sensível aos erros que normalmente cometeria.

Modelo de capacidade

O Modelo de Capacidade refere-se à ideia de que você tem uma capacidade limitada em termos de memória de trabalho e isso influencia como as tarefas são afetadas. Aqueles que exigem menos memória de trabalho (tarefas fáceis) são aprimorados, enquanto aqueles que exigem mais memória de trabalho (tarefas difíceis) são executados de maneira mais precária.

Pesquisa sobre Facilitação Social

E as pesquisas recentes sobre facilitação social?

Em uma meta-análise de 2002, três conclusões foram tiradas. Primeiro, foi determinado que a presença de outras pessoas apenas aumentava a excitação ao concluir uma tarefa complexa. Em segundo lugar, a presença de outras pessoas aumentou a velocidade de execução de uma tarefa simples, mas diminuiu para uma tarefa complexa. Por fim, foi demonstrado que os efeitos da facilitação social não se relacionam com a apreensão da avaliação.

Mais tarde, em 2012, Murayama e Elliot mostraram em outra metanálise que as metas de desempenho eram mais importantes em termos de efeitos sobre o desempenho do que o efeito da competição com outras pessoas.

Fatores de influência

Que fatores influenciam a facilitação social? Já consideramos muitos deles, mas vamos criar um resumo como lembrete:

• Se uma tarefa é difícil ou complexa, a facilitação social é menos provável de ocorrer. Em vez disso, pode ocorrer comprometimento no desempenho da tarefa;
• As pessoas que são mais confiantes ou olham de forma mais favorável para as situações sociais podem ver seu desempenho melhorado em comparação com aquelas que as veem de forma negativa ou que têm baixa autoestima;
• Fatores como o apoio do público, a proximidade e o tamanho podem desempenhar um papel na facilitação social.

Implicações da Facilitação Social

Que implicações podemos tirar da facilitação social? Em outras palavras, por que você precisa saber sobre esse conceito ou por que ele deveria ser importante para você?

Se você pensar bem, entender esse conceito pode ajudá-lo a melhorar seu próprio desempenho nas tarefas.

Abaixo estão algumas dicas sobre como fazer isso, seja aplicando-o às suas notas na escola ou ao desempenho em um local esportivo:

• Faça algo sozinho no começo até compreender conceitos ou habilidades complexas, depois faça em grupo para melhorar seu desempenho;
• Pratique tarefas até que se tornem naturais (ou a resposta dominante) para que você possa ter um desempenho melhor quando colocado na frente de um público.

Uma última dica

O conceito de facilitação social tem uma longa história e envolve uma variedade de ideias inter-relacionadas. O principal argumento deve ser que, às vezes, trabalhar com outras pessoas (ou se apresentar para uma platéia) melhorará seu desempenho e, outras vezes, poderá prejudicá-lo. Se você puder aprender os fatores que influenciam esses resultados, poderá colocar a facilitação social para trabalhar para você em todas as situações.